为提高个税申报各流程的效率和准确率，优才人力资源有限公司耗时数月，倾力完成了业务系统的第三次升级。8月23日下午，为加强客服人员对系统升级后个人所得税模块的了解，提高客户服务的质量，公司召集全体客服人员开展关于业务系统个人所得税模块的升级培训。
培训会上，优才公司信息部部长冯成兵对业务系统个税模块进行了详细介绍。他指出，系统升级后带来众多变化，一是升级后系统可对跨单位入、离职人员的个税进行合并计算；二是系统按照新的个人所得税法,采用累计数进行个税运算；三是财务通过业务系统中间表与税局系统进行对接，进行个税申报；四是采集税局金税三期系统里面实缴个税数据与系统数据进行比对，业务系统自动核算个税差异，进行个税对账。
由于业务系统升级前后的个税运算方法差异较大，辨析所需的专业知识要求较高，客服人员一时难以完全了解，现场亦是议论纷纷，积极分子不断提出问题，讨论激烈。为解决全体客服人员的疑惑，让他们对新系统有一个全面立体的认识，部长冯成兵亲自展示了新系统的具体操作步骤，将系统升级后如何进行个税申报、对账等手把手教学，特别强调容易出现数据差错等问题之处。
随后，各部门主管对本次系统升级进行了总结，指出升级后的业务系统可减少线下工资发放，省去众多繁杂程序，提升了客服人员的工作效率；同时，数据公式的设置非常严谨，降低了工资、个税数据出错的几率，提高了准确率。客服人员也给出反馈，纷纷表示，虽然对升级后的系统一时难以适应，但新事物的接受往往需要一个过程，现在还没完全明白可能是缺乏实践操作，相信回头练一练就会熟练很多。
为提高服务质量，优才公司将始终秉持“创新管理模式，提升服务品质”的经营理念，不断完善业务系统，以提高工作团队的专业性及工作流程的高效性。